Rückgabe und Umtausch

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bei uns innerhalb von 14 Tagen nach vollständigem Erhalt teilweise oder vollständig zu widerrufen und die betroffenen Artikel an uns zurückzusenden. Leider können wir keinen Umtausch innerhalb eines Auftrags vornehmen, deinen neuen Wunschartikel kannst du einfach bei uns im Shop nachbestellen.

Du trägst die Rücksendekosten selbst.

Damit wir deine Rücksendung bearbeiten können, beachte bitte folgende Hinweise (sie liegen auch deinem Paket bei):

• Bitte halte die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ein.
• Ausschließlich unbenutzte, original verpackte und unbeschädigte Ware kann in vollem Umfang rückerstattet werden. 
• Falls die Sendung bereits beschädigt oder unvollständig bei dir eingetroffen ist, hebe bitte den Versandkarton auf, dokumentiere den Schaden und kontaktiere uns umgehend.
• Wichtig: Bitte sende ale Artikel in einem Umkarton zurück und klebe das DHL Retourenlabel nicht auf die Originalverpackung des Artikels.
• Meterware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
• Hast du per Vorkasse bezahlt, so teile uns bitte deine Bankverbindung mit, andernfalls können wir keine Rückerstattung vornehmen.
• Lege unbedingt deine Bestellnummer der Rücksendung bei! Das Formular dazu findest du in deinem Paket. Rücksendungen ohne Bestellnummer können wir nicht zuordnen und bearbeiten.

Die Rücksendeadresse lautet:

Dinki Balloon c/o Fantasyroom
Wölblinstr. 70
79539 Lörrach
Deutschland

Bitte lege bei Retouren aus dem Nicht-EU Ausland eine Rechnungskopie bei, auf denen du die retournierten Artikel markierst, und kennzeichne das Paket als Retoure, um Zollgebühren zu vermeiden.